东方网记者曹磊4月15日报道：日本熊本县继14日晚发生6.5级地震后，16日凌晨又发生7.3级地震，导致多人死伤。熊本所在的九州地区是广受中国游客欢迎的热门旅游目的地，大地震发生至今，沪上各主要旅游企业均已启动应急预案，并公布近期机酒退改签计划。截至目前，上海旅游局也没有收到上海游客受伤消息。
驴妈妈旅游网16日经过紧急排查，确认当天有3个旅行团在熊本县及附近地区游览，目前情况稳定，没有受到该次地震影响。为了确保安全，驴妈妈已对近期前往日本九州的旅行团进行行程和住宿地点的调整。
淘在路上第一时间启动自然灾害应急机制，通过App向正在当地自由行的600余名旅客定向推送了安全提示，并通过微信、微博等方式与用户进行紧急沟通，以确认他们在日本九州的安全状况。截至目前，尚未收到用户遭到人身伤害信息。
16日凌晨地震再次发生后，携程旅行网国际酒店、机票、旅游度假等多部门快速响应，提升已启动的自然灾害紧急预案级别，第一时间联系在当地旅客并确认安全状况。最新统计显示，目前有近两百名携程旅游组织的中国游客在九州，包括跟团、自由行、包团定制游等，目前暂无收到旅客受伤的消息。
鉴于九州熊本等地近期发生多次高震级地震，携程对近日的九州线路暂停发团。针对出行日期为4月16日至4月22日这7天内，即将前往九州的携程团队游及自由行客户发出旅游预警，并启动自然灾害保障金，承担游客因退订产生的订单损失。这一预警和退订保障覆盖携程自营和平台上1000多家日本线路相关的供应商旅行社。从16日一早，携程客服中心就已开始主动联系即将出行的游客。涉及的已报名游客可随时注意携程的联系通知，也可以致电以取消或修改行程。
此外，携程国际酒店部门也启动紧急预案，对于4月16日至4月22日期间入住日本九州岛熊本县酒店的客人，如果客人要求取消相关酒店订单，携程将给予免费取消，并承担由此产生的费用。
