为拥有乌黑浓密的头发，小李尝试网购“生发液”，一瓶用完又买一瓶，却发现所买“生发液”根本不含“生发育发”功效。感觉自己被骗，尽管涉及金额不大，小李仍向网店所在地法院——广州市从化区人民法院提起诉讼。
这件事还得从2015年7月说起，被脱发问题困扰的小李偶尔在网上发现了一种“生发液”，经营这种商品的网店如此形容“生发液”：“某某生发液具有育发生发功效……”小李心动了，于是决定购买。买前，他向店铺销售客服询问，客服肯定地告诉他，用了这款“生发液”“可以在20天左右看见生发效果”。于是小李爽快地付了钱。
很快，“生发液”用完了，小李觉得自己的头发没有变化，心想可能只用一瓶不够，于是又买了一瓶。当第二瓶“生发液”也用完后，小李疑惑了——自己的头发并没有增多。他仔细查看产品标签，发现并没有关于育发生发效果的说明，顿觉自己遭受商家欺骗，多次向商家讨说法无果，最终将该洗发用品旗舰店告上法庭。
在庭审中，小李诉称，商家存在夸大宣传、欺骗消费者的情况。洗发用品旗舰店网页介绍称，这款“生发液”有“育发生发功效”，纯属子虚乌有；销售客服承诺“某某生发液使用后可以在20天左右看见生发效果”并无事实依据，这家网店通过虚假的数据使消费者信任被告的产品，属于欺诈。
而被告洗发用品旗舰店则辩称，网店与小李之间不存在买卖合同关系，网店关于“生发液”产品的宣传并不存在欺诈或夸大行为，用了“生发液”没有效果是因为小李没有按“生发液”产品的使用方法及疗程周期使用。
地点：广州市从化区人民法院
结果：经法官调解，小李与洗发用品旗舰店达成调解协议，旗舰店一次性补偿3000元给小李。
依据：根据消费者权益保护法的规定，如果某洗发用品旗舰店确实存在虚假宣传行为，小李除了可以向该店主张赔偿外，在网络交易平台不能提供公司真实名称、地址和有效联系方式时，小李也可以向网络交易平台要求赔偿。
法官提醒消费者，发生网购纠纷后，消费者除了主张退货退款外，还可以主张惩罚性赔偿。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其购买商品或接受服务所付费用的三倍赔偿金。若涉案产品为不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产厂家或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
