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访民情惠民生聚民心——嘉峪关镜铁区昌盛社区民情民意调查队工作纪实

发布时间:2016-04-18 13:48:02

原标题:访民情惠民生聚民心——镜铁区昌盛社区民情民意调查队工作纪实

宋亚龙 张楠

“天下大事必做于细,天下难事必做于易。”为巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果,镜铁区昌盛社区党委就怎样更加细致入微地做好服务群众工作,更好地把知晓民情、化解民怨、解决民盼的关口前移,推出“民情民意调查队”机制,使社区党组织进一步“了解民情、知晓民意、化解民怨、排解民难、温暖民心”,切实提高服务群众水平。

民情民意调查队的建立,在全社区搭建起了一条民情民意排查、办理、反馈的绿色通道,民情民意调查队成为社区党组织的眼睛、帮手和监督员,让居民群众的“急难盼愿”如今搭上一条直达高速公路,件件都能迅速得到社区党组织的积极回应。

察民意解民难

家家都有本难念的经,可自己的梦自己圆,跟谁念去?有了民情民意调查队,烦事有人诉了,难事有人帮了,赶上个天灾人祸,组织上很快就会得到消息赶来帮助。76岁高龄的空巢老人张彩兰患上了肾衰竭没钱治疗,因本人户口在玉门,没法享受相关民政优惠政策,很苦恼。民情民意调查队了解这一情况后,立即把情况反映到社区党委。党委班子成员第一时间赶到她家中看望,春节期间,为其争取了慰问金1000元。同时,发动社区党员干部,经常为她家送去米、面、油等生活用品,减轻了她的压力,让她感受到了社会的温暖。

上门为行动不便的老人办身份证,抚慰出车祸的家庭并帮助解决实际困难,为单身母亲找工作等等,一件件居民群众的急事难事迅速“调查”上来,又一件一件得到迅速回应,群众遇事有靠山了,心里更暖和了。

晓民情化民怨

家长里短,乡里乡亲,没有牙碰不着嘴唇的。居民群众对一些公共服务不满意发发牢骚,如不及时解决,则积小怨成大怨,势必影响社会和谐。

及时发现纠纷,第一时间汇报,是民情民意调查队的重要职责。嘉峪关市尚品宅配门店反映,楼上清真牛肉面馆因漏水损坏了本店墙体和房顶,造成经济损失。要求牛肉面馆负责人赔偿,但因赔偿款问题一直没达成协议。民情民意调查队将情况上报,社区党委组织工作人员及时核实情况,根据双方当事人的陈述和诉求,动之以情、晓之以理,最终双方握手言和、达成一致,现场赔付1500元维修金。

以前是坐在办公室“等事上门”,现在是借助民情民意调查队这双眼睛“主动找事”,就怕你“有事不说”。居民群众有啥怨气马上回应,能解决的立刻解决,有疑虑的做好解释工作,居民群众心气顺了,幸福指数直线提升。

知民思解民盼

生活好了,也没啥烦心事了,居民群众还在想些啥,盼些啥?以前也就是在一起扎堆唠唠,畅想一下自己的愿望。有了民情民意调查队,立即把想法汇报给社区党组织,以前也就想想的事如今大部分都能实现了。43岁的赵玉芳夫妻双方无业,8岁的小女儿因患多种疾病,在嘉峪关市没有治好,转至兰州市妇幼保健院治疗,没有固定收入,造成生活困难。社区党委及时帮助申请了临时救助2000元,并为她申请了社区零就业家庭公益性岗位,为她解了燃眉之急。

群众利益无小事。丰富百姓精神生活,拓宽群众服务通道,提升居民幸福指数,都是民情民意调查队的关注范围。居民有盼望和想法,民情民意调查队帮助速递,社区党组织帮助研究,最大限度解决,居民群众的心情更畅快、更有干劲了。

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